إسهام نظم المعلومات الإدارية الفاعلة في تحقيق التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM للجودة الأوروبية: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في الشركة العامة للاتصالات والبريد/ بغداد

الملخص

يهدف البحث الى تفعيل دورفاعلية نظم المعلومات الادارية واثرها في تحقيق التميز المؤسسي وفقاً لنموذج الجائزة الاوربية للجودة وتقديم التوصيات التي تساعد الموظفين على التعرف على أهم مزايا نظم المعلومات التي تساعدهم على تحقيق التميز في ادائهم . إذ يستند البحث إلى الكشف عن العلاقة بين المتغير المستقل (فاعلية نظم المعلومات الادارية) بأبعاده المتمثلة ب (تحقيق نظام المعلومات لاهداف المنظمة، ملائمة النظام للمستويات الادارية ، الاستجابة للتغيرات ، قدرة نظام المعلومات على توفير الامن للمعلومات) وبين المتغير التابع ( التميز المؤسسي ) المتمثلة ب ( الادارة القيادية، التوجه الاستراتيجي ، الافراد ، ادارة الموارد ، الانشطة التشغيلية ، رضا الزبائن ، رضا العاملين ، المسؤلية الاجتماعية ، مؤشرات الاداء الرئيسية ) . وقد  اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي بأستعمال الاستبانة كأداة للتحليل لعينة عشوائية بلغت (35) فرداً من المدراء و العاملين في  الشركة العامة للاتصالات والبريد.وتم استخدام بعض الاساليب الاحصائية مثل (الوسط الحسابي ، الانحراف المعياري ، ألاهميه النسبية) لمعرفة تصور أفراد العينة تجاه متغيرات البحث ، و لأختبار صحة الفرضيات تم أستخدام برنامج التحليل الاحصائي SPSS ذو الاصدار 2016 ، وقد توصل البحث الى نتيجة مفادها وجود علاقة أرتباط وتأثير بين اسهام فاعلية نظم المعلومات و التميز المؤسسي وفقاً لنموذج الجائزة الاوربية للجودة