ابعاد جودة المنتوج واثرها في تحسين كفاءة سلسلة التجهيز (دراسة استطلاعية في الشركة العامة للصناعات الكهربائية)

الملخص

تسعى المنظمات بشكل عام إلى تبني فلسفة الجودة الشاملة لمواجهة تحديات المنافسة و تحقيق التطوير والتحسين لمنتجاتها مما يستعدي ضرورة قيام المنظمة بالتركيز على ابعاد جودة المنتوج, وتطبيقها في مجمل العملية الانتاجية لما لها من اهمية كبيرة في كسب رضا الزبون وتحقيق اهداف المنظمة وانعكاس ذلك الاهتمام على تحسين كفاءة سلسلة التجهيز، وانطلاقاً من ذلك سعى البحث إلى اختبار العلاقة والتأثير بين ابعاد جودة المنتوج متمثلة بابعادها  وهي (المعولية , والمطابقة, والخدمات , والاداء , والفن والشكل الجمالي) و تحسين كفاءة سلسلة التجهيز متمثلة بانشطتها وهي ( الشراء , والنقل , والتخزين , والانتاج , والتوزيع ) في الشركة العامة للصناعات الكهربائية / الوزيرية من خلال استطلاع أراء عينة من العاملين ضمن خططوط الإنتاج وبعدد (75) فرداً في كلا المتغيرين، وقد بني البحث على فرضيتين رئيسيتين احدهما تتناول العلاقة بين ابعاد جودة المنتوج و وكفاءة سلسلة التجهيز والأخرى تتناول أثر ابعاد جودة المنتوج في سلسلة التجهيز ، وتم استعمال تحليل الارتباط (Spearman) لاختبار الفرضية الأولى و تحليل الانحدار الخطي البسيط لاختبار الفرضية الثانية ، و قد جاءت الاستنتاجات لتؤكد و جود علاقتي الارتباط والتأثير بين ابعاد جودة المنتوج و كفاءة سلسلة التجهيز في الشركة العامة للصناعات الكهربائية موضوع البحث.